Política de reembolso

Primero, debe saber que, por salud e higiene, los siguientes productos están exentos a devoluciones:

  • Trajes de baño.
  • Ropa interior.
  • Protectores deportivos de uso íntimo.
  • Tops deportivos.

Los productos con rebaja o descuento también están exentos a devoluciones.

Condiciones

  • El cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción de su compra para solicitar cualquier devolución. Deberá hacerlo a través del chat de nuestra página www.tenisgol.com.mx o por algún otro de nuestros medios de contacto
  • Si la devolución es atribuible al cliente (error en elección de talla o producto), los costos por concepto de devolución de producto correrán a cargo del cliente.
  • Si la devolución es atribuible a la tienda (el producto es erróneo o presenta algún defecto), los costos por concepto de devolución de producto correrán por nuestra cuenta. Para ello, primeramente el cliente deberá aportar fotos que evidencien el estado físico del producto.
  • En cualquiera de los casos anteriores, el cliente recibirá una guía para regresar el producto, y a partir de ese momento dispondrá de 2 días hábiles para realizar la entrega de este al servicio de mensajería correspondiente.

Para que el producto sea elegible a una devolución, este debe estar con su etiqueta sin desprender y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.


Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si la devolución fue aprobada, entonces tu reembolso será procesado y aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Nota: Ten en cuenta que si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

  • Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos vendidos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos con rebaja o descuento están exentos a devoluciones.

  • Cambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tenisgolml@gmail.com y envía el artículo a: Andador Juarez #129, Aguascalientes, AGU, 20000, Mexico.